1. Champ d'application
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Vartriko collecte, utilise, protège, conserve et traite les données personnelles des utilisateurs lors de l'utilisation du site et des services proposés.
Elle s'applique notamment lors de la navigation sur le site, de la passation d'une commande, du paiement, de la livraison, des demandes de retour, de remboursement ou d'échange, ainsi que lors des échanges avec le service client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux exigences légales et réglementaires applicables.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Vartriko.
Nom commercial : Vartriko
Adresse postale :
35924 Highway 39
Wanette, OK 74878
États-Unis
Téléphone : +1 (405) 456 7887
Adresse e-mail : mail@vartriko.com
Horaires du service client :
09:10 – 12:00
14:00 – 18:10
Hors jours fériés.
Les utilisateurs peuvent contacter Vartriko à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus pour toute question concernant le traitement de leurs données personnelles ou l'exercice de leurs droits.
3. Données collectées
Selon les services utilisés et les interactions avec le site, les informations suivantes peuvent être collectées :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
adresse de facturation ;
-
adresse de livraison ;
-
numéro de téléphone ;
-
informations relatives aux commandes ;
-
informations nécessaires au traitement du paiement ;
-
informations relatives aux livraisons, retours, remboursements ou échanges ;
-
informations communiquées lors des échanges avec le service client.
Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés.
Vartriko ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés.
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment :
-
adresse IP ;
-
type de navigateur ;
-
type d'appareil ;
-
système d'exploitation ;
-
pages consultées ;
-
date et heure des visites ;
-
données relatives à la navigation ;
-
informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site ;
-
préférences techniques nécessaires au fonctionnement des services.
La nature et la quantité des données collectées dépendent des services utilisés et des informations nécessaires à leur fonctionnement.
4. Utilisation des données
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
-
traiter et gérer les commandes ;
-
gérer et vérifier les paiements ;
-
organiser les livraisons ;
-
assurer le suivi des commandes ;
-
traiter les retours, remboursements et échanges ;
-
communiquer avec les utilisateurs au sujet de leurs commandes ou demandes ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
vérifier les informations nécessaires au traitement des commandes ;
-
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
-
assurer la sécurité et le fonctionnement du site ;
-
détecter, prévenir ou examiner les activités frauduleuses ou abusives ;
-
résoudre les problèmes techniques ;
-
améliorer le fonctionnement, la sécurité et la performance des services proposés.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, le traitement des données personnelles repose sur une base juridique appropriée, notamment l'exécution d'une commande ou d'un service demandé, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime lié au fonctionnement et à la sécurité du site ou le consentement de l'utilisateur.
Les données personnelles ne sont utilisées à des fins publicitaires ou marketing que lorsqu'une base juridique appropriée le permet et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement de l'utilisateur.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
5. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du panier, au processus de commande, à la sécurité de la navigation, à la mémorisation de certaines préférences et au fonctionnement des services.
Certaines technologies peuvent également permettre de mesurer le fonctionnement et les performances du site lorsque leur utilisation est autorisée.
Les cookies ou technologies non strictement nécessaires sont utilisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement de l'utilisateur.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées selon les options mises à disposition sur le site.
L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies non strictement nécessaires lorsque ces options sont disponibles.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Le refus de certains cookies non essentiels n'empêche pas l'accès général au site, mais certaines fonctionnalités peuvent être affectées lorsque leur fonctionnement dépend de ces technologies.
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés, à l'exécution d'une commande, à la sécurité du site ou au respect des obligations légales applicables.
Elles peuvent notamment être transmises aux prestataires intervenant dans les domaines suivants :
-
traitement et sécurisation des paiements ;
-
préparation des commandes ;
-
transport et livraison ;
-
hébergement et fonctionnement du site ;
-
stockage et infrastructure technique ;
-
assistance technique ;
-
prévention de la fraude et sécurité ;
-
service client.
Seules les données nécessaires à la réalisation des services concernés sont communiquées dans la mesure du possible.
Ces prestataires traitent les données dans le cadre des services concernés et selon les exigences applicables en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.
Des données peuvent également être communiquées aux autorités publiques, administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque cette communication est exigée par la loi ou nécessaire au respect d'une obligation légale.
Vartriko ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
7. Transferts internationaux
Dans le cadre de l'exploitation du site, du traitement des commandes, des paiements, des livraisons ou de l'utilisation de certains prestataires techniques, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors du pays de résidence de l'utilisateur ou de l'Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées destinées à assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Ces garanties peuvent notamment inclure une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus par la réglementation applicable.
Des mesures supplémentaires de sécurité peuvent également être mises en œuvre lorsque cela est nécessaire au regard de la nature du transfert et des données concernées.
8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles en fonction de la nature des traitements et des risques concernés.
Les transmissions de données peuvent être protégées au moyen de protocoles de sécurité tels que SSL/TLS.
L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des services concernés ou de leurs fonctions.
Des mesures de contrôle d'accès, de protection des systèmes, de gestion des autorisations et de sécurisation des communications peuvent être appliquées afin de réduire les risques d'accès, d'utilisation, de divulgation, de modification, de perte ou de destruction non autorisés.
Aucun système informatique ou mode de transmission électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures mises en œuvre sont adaptées aux risques raisonnablement identifiables et aux exigences réglementaires applicables.
En cas d'incident affectant des données personnelles, les mesures nécessaires sont prises afin d'évaluer la situation, de limiter les conséquences éventuelles et d'effectuer les notifications requises lorsque la réglementation applicable l'exige.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour le traitement des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, des remboursements, des demandes adressées au service client et la gestion des relations avec les utilisateurs.
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire lorsque cela est nécessaire au respect d'obligations comptables, fiscales, contractuelles, réglementaires ou légales, ainsi qu'à la constatation, l'exercice ou la défense de droits.
La durée de conservation peut varier selon la nature des données, la finalité du traitement et les obligations légales ou réglementaires applicables.
Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles conformément aux exigences applicables.
10. Droits des utilisateurs
Lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ou une réglementation similaire est applicable, les utilisateurs disposent notamment, selon leur situation et la base juridique du traitement, des droits suivants :
-
droit d'accès aux données personnelles ;
-
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
-
droit d'effacement lorsque les conditions applicables sont remplies ;
-
droit d'opposition à certains traitements ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
-
droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement ;
-
droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.