1. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique la manière dont Vartriko collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés.
Elle s’applique notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes de retour ou de remboursement, ainsi que lors des échanges avec le service client.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Vartriko.
Nom commercial : Vartriko
Adresse postale : 35924 Highway 39 Wanette, OK 74878 États-Unis
Téléphone : +1 (405) 456 7887
Adresse e-mail : mail@vartriko.com
Horaires du service client : 09:10 – 12:00 / 14:00 – 18:10, hors jours fériés.
Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou à l’exercice de ses droits, l’utilisateur peut contacter Vartriko à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site et des services proposés, Vartriko peut collecter les informations suivantes :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
adresse de facturation ;
-
adresse de livraison ;
-
numéro de téléphone ;
-
informations relatives aux commandes ;
-
informations nécessaires au traitement des paiements ;
-
informations liées aux retours, remboursements ou échanges ;
-
échanges avec le service client.
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment :
-
adresse IP ;
-
navigateur utilisé ;
-
appareil utilisé ;
-
système d’exploitation ;
-
pages consultées ;
-
données relatives à la navigation ;
-
informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Les informations bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés lorsque ceux-ci interviennent dans le processus de paiement. Vartriko ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.
4. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :
-
traiter et gérer les commandes ;
-
assurer le paiement et la livraison ;
-
suivre l’état des commandes ;
-
gérer les demandes de retour, remboursement ou échange ;
-
répondre aux demandes du service client ;
-
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
-
prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;
-
respecter les obligations légales applicables ;
-
améliorer les services proposés.
Lorsque la réglementation l’exige, le traitement des données repose sur une base juridique appropriée, notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de Vartriko ou le consentement de l’utilisateur.
Les données personnelles ne sont utilisées à des fins commerciales ou publicitaires que conformément aux règles applicables et, lorsque nécessaire, après obtention du consentement de l’utilisateur.
5. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :
-
gérer le panier et le processus de commande ;
-
assurer la sécurité de la navigation ;
-
mémoriser certaines préférences ;
-
améliorer les performances du site.
Les cookies non essentiels sont utilisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies selon les options disponibles sur le site.
Le refus de certains cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités, sans empêcher l’accès général au site.
6. Partage des données personnelles
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés, au traitement des commandes ou au respect des obligations légales.
Elles peuvent notamment être communiquées aux prestataires intervenant dans les domaines suivants :
-
paiement et sécurité des transactions ;
-
préparation et expédition des commandes ;
-
livraison ;
-
hébergement et maintenance du site ;
-
assistance technique ;
-
prévention de la fraude ;
-
service client.
Seules les informations nécessaires à la réalisation des services concernés sont communiquées.
Vartriko ne vend ni ne loue les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.
7. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l’exploitation du site, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays situés en dehors du pays de résidence de l’utilisateur ou de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées permettant d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
8. Sécurité des données
Vartriko met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.
Les transmissions de données peuvent notamment être protégées par des protocoles de sécurité tels que SSL/TLS.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin de ces informations pour leurs missions respectives.
Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident affectant des données personnelles, Vartriko prend les mesures nécessaires conformément aux obligations applicables.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou pour permettre l’exercice ou la défense de droits.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles conformément aux règles applicables.
10. Droits des utilisateurs
Lorsque le RGPD ou une réglementation similaire est applicable, l’utilisateur peut disposer des droits suivants :
-
droit d’accès aux données personnelles ;
-
droit de rectification ;
-
droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
-
droit d’opposition à certains traitements ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit à la portabilité des données lorsque applicable ;
-
droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
-
droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à :
Adresse e-mail : mail@vartriko.com
Afin de traiter la demande, des informations permettant d’identifier l’utilisateur et les données concernées peuvent être demandées.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.
11. Protection des mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer seules les opérations proposées.
Vartriko ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs lorsque la réglementation exige une autorisation parentale ou celle d’un représentant légal.
Si de telles données sont portées à la connaissance de Vartriko, elles sont traitées conformément aux obligations applicables.
12. Exactitude des données
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations personnelles communiquées à Vartriko.
Il peut demander leur correction lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Des informations incorrectes peuvent affecter le traitement d’une commande, d’une livraison, d’un paiement ou d’une demande adressée au service client.
13. Communications liées aux commandes
Vartriko peut utiliser les coordonnées fournies par l’utilisateur afin d’envoyer les communications nécessaires au traitement d’une commande.
Ces communications peuvent concerner notamment :
-
confirmation de commande ;
-
paiement ;
-
expédition ;
-
livraison ;
-
traitement d’un retour ou remboursement ;
-
réponse à une demande adressée au service client.