1. Champ d’application
La présente Politique de service définit les règles applicables à l’utilisation du site Vartriko ainsi qu’aux services proposés, notamment les produits, commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et services clients.
Toute utilisation du site ou validation d’une commande implique la prise de connaissance des informations applicables présentées au moment de l’achat.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement de sa commande, au paiement et à la livraison.
Lorsque le client dispose d’un compte, il est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit informer Vartriko en cas d’utilisation non autorisée.
L’utilisation du site et des services doit respecter les lois et réglementations applicables.
2. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site peuvent être utilisées pour :
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traiter les commandes ;
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gérer les paiements et les livraisons ;
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traiter les retours et remboursements ;
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répondre aux demandes du service client ;
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assurer la sécurité des services ;
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respecter les obligations légales applicables.
Les données concernées peuvent notamment inclure le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les adresses de facturation et de livraison ainsi que les informations relatives aux commandes.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés utilisant des systèmes sécurisés. Vartriko ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont directement traitées par ces prestataires.
Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services, notamment pour le paiement, la préparation des commandes, la livraison, l’hébergement, la sécurité ou l’assistance technique.
Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
3. Produits et commandes
Les produits présentés sur le site disposent d’une description indiquant leurs principales caractéristiques ainsi que leur prix.
Les informations relatives aux dimensions, variantes, options et quantités correspondent aux données affichées au moment de la commande.
Le client est invité à vérifier les informations relatives au produit avant toute validation.
Avant la confirmation définitive, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, les frais applicables et le montant total de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes lorsque la réglementation applicable l’exige.
Les commandes peuvent être expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid) lorsque ce service est disponible pour la destination concernée.
Lorsque le régime DDP s’applique, les droits de douane, taxes d’importation et frais obligatoires concernés sont inclus ou pris en charge selon les conditions indiquées lors de la commande.
Lorsque le régime DDP ne s’applique pas, des frais supplémentaires peuvent être demandés conformément aux règles du pays de destination.
Une commande peut être refusée ou annulée lorsque les informations fournies sont incorrectes, que le paiement ne peut pas être validé, qu’un produit est indisponible ou qu’une restriction empêche son traitement.
4. Paiement
Les commandes sont réglées en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express ;
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JCB ;
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Discover ;
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Diners Club.
Les moyens de paiement proposés sont indiqués lors du processus de commande.
Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées fournies par des prestataires spécialisés.
Le client garantit disposer de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Des vérifications peuvent être effectuées afin d’assurer la sécurité des transactions et de prévenir les utilisations frauduleuses.
5. Livraison
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours.
Après traitement, les commandes peuvent être expédiées avec les transporteurs suivants :
-
DHL Express ;
-
UPS ;
-
FedEx.
Le délai de livraison estimatif après expédition est généralement de 7 à 11 jours.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être transmis au client par courrier électronique.
Les frais de livraison sont appliqués comme suit :
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De 0,00 € à 157,99 € : 7,77 € ;
-
À partir de 158,00 € : 0,00 €.